Кому: П-еву А.В. Тел.:
От: ЗАО "Нурсат" Тел.: +7 (3272) 980-000
Руслан Бухарев Факс: +7 (3272) 980-999
Дата: 26 апреля 2001Уважаемый Алексей Владимирович,
Мы разделяем Ваше огорчение по поводу ситуации, сложившейся с использованием Вашего логина. Распечатка использованного времени не отображает информацию с какого телефонного номера осуществлялся дозвон на наш узел. Технология работы с коммутируемым доступом дает возможность работать пользователю (со своим логином и паролем), не привязываясь к конкретному рабочему месту и телефонному номеру. Именно логин и пароль являются теми своеобразными удостоверениями, подтверждающими право подключения к сети ИНТЕРНЕТ. И они являются предметом особого отношения и защиты. Определение номеров, с которых производился дозвон на узел, является незаконным в соответствии с конституцией РК и автоматические определители номера устанавливаются только с санкции правоохранительных органов.Проведенная проверка не выявила каких-либо нарушений системы авторизации Вашего логина. Авторизация по Вашему логину происходила в соответствии с требованиями системы и производилась либо Вами, либо лицом, знавшим Ваш логин и пароль. Это могло произойти в результате пренебрежения Вами правилами безопасности при работе в сети Intrnet, либо при наличии вирусов-"троянцев" на жестком диске Вашего компьютера. Подробнее о безопасности в сети Internet Вы можете узнать на нашем сервере www.nursat.kz. Мы предлагали Вам отправить технического специалиста "Нурсат" для проведения комплексной проверки системы безопасности Вашего компьютера. Но, по Вашему мнению, в этом не было необходимости. В этой связи специалисты технической поддержки отправили Вам руководство по безопасности в сети Internet. Советуем Вам следовать рекомендациям технических специалистов Нурсат. Это позволит Вам избежать подобных проблем в дальнейшем.
Что касается автоматического роуминга в городах Казахстана, то условиями договора не оговаривается возможная зона действия Вашего доступа в Internet и, соответственно, не ограничивается городом Алматы. Из прейскуранта цен видно, что все клиенты Нурсат при заключении договора получают доступ в Internet с автоматическим роумингом в городах Казахстана.
Надеемся на понимание сложившейся ситуации,
С уважением,
Руководитель Группы
развития малого бизнеса
Отдела Продаж и Маркетинга,
Бухарев Р.В.